1. 크레딧 이용 방식

• 지원금 매칭(찾기)과 맞춤 공고 알림은 무료로 제공됩니다.
• AI 상담·분석 등 유료 기능은 크레딧을 선불로 충전하여 이용합니다. 충전 금액과 지급 크레딧은 이용 요금에서 확인하실 수 있으며, 충전팩에 따라 추가 크레딧이 함께 지급됩니다.
• 충전한 크레딧의 유효기간은 충전일로부터 12개월이며, 유효기간 내 즉시 이용 가능한 디지털 콘텐츠입니다.
• 구독·정기결제·자동결제·무료 체험은 제공하지 않으며, 필요한 만큼만 충전합니다.

2. 환불 규정

• 충전한 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우, 해당 충전 건의 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
• 해당 충전분으로 크레딧을 한 건이라도 사용하신 경우에는 환불이 불가합니다. AI 상담·분석은 요청 즉시 제공이 완료되는 디지털 서비스로, 사용 후에는 원상회복이 불가능하기 때문입니다.
• 환불 시 PG(결제대행) 결제수수료가 공제될 수 있습니다.
• 가입 보너스, 프로모션 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

충전 전에 이용 요금에서 크레딧 사용량을 확인하시고, 가입 시 무료로 드리는 500 크레딧으로 먼저 체험해 보시기를 권해 드립니다.

3. 환불 신청 방법

• 환불은 고객센터(이메일: iloom50@gmail.com) 문의를 통해 수동으로 처리됩니다.
• 서비스 내 자동(셀프) 환불 기능은 제공하지 않습니다.
• 환불 신청 시 회원 이메일, 충전 일자, 환불 사유를 기재해 주세요.
• 환불은 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내, 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

4. 환불 불가 사유

• 해당 충전분의 크레딧을 한 건이라도 사용한 경우
• 가입 보너스·프로모션 등 무상으로 지급된 크레딧
• 유효기간(충전일로부터 12개월)이 지난 크레딧
• 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한 또는 계정 정지

5. 기타

• 본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따릅니다.
• 회사는 관련 법령 변경 시 환불 정책을 수정할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.